ZAHORANSKY stellt neue Apps für kontaktlosen Support und direkte Ersatzteilbestellungen vor

ZAHORANSKY stellt neue Apps für kontaktlosen Support und direkte Ersatzteilbestellungen vor

Todtnau, 16. März 2021. Mit den zwei neuen Apps ZPARE und ZOLVE bietet ZAHORANSKY seinen Kunden die Möglichkeit, Ersatzteilbestellungen direkt auszulösen sowie bei technischen Fragen einen ZAHORANSKY Experten online zuzuschalten.

Dieser direkte Draht zum Maschinen- und Teileservice verkürzt einen eventuellen Stillstand in der Produktion und verringert das Fehlerpotenzial bei Wartungsarbeiten sowie Reparaturen. Mit der ZPARE App kann die sichere, schnelle und automatische Erkennung sowie Bestellung von Ersatzteilen rein über die Kamerafunktion des Smartphones ausgelöst werden. Die abfotografierte Produkt-Identifikationsnummer wird in der App mittels integrierter künstlicher Intelligenz erkannt, erscheint zur Überprüfung in einer Auswahlliste und lässt sich nach Auswahl der Menge mit einem Klick direkt an den Ersatzteilservice von ZAHORANSKY senden. Ergänzend dazu – oder zur Fehlerbehebung sowie bei allgemeinen Wartungsarbeiten – bietet die neue ZOLVE App die Möglichkeit, über Live-Video- und -Audio-Streaming einen ZAHORANSKY Service-Experten online zuzuschalten. Dadurch steht der Support direkt an der Maschine zur Verfügung und der Kunde wird in die Lage versetzt, Reparaturen oder Wartungsprozesse unter fachkundiger Anleitung in Eigenregie vorzunehmen.

Dazu Artur Seger, Leiter After Sales bei ZAHORANSKY: „In produzierenden Unternehmen müssen sämtliche Zeiten der Unproduktivität, egal ob geplant oder nicht, so kurz wie möglich gehalten werden. Unsere zwei neuen Apps leisten dieser Vorgabe nun auf digitalem Weg einen gewaltigen Vorschub.“ Auch im Hinblick auf die aktuell nahezu weltweit geltenden Corona-bedingten Kontaktbeschränkungen unterstützen die Apps: Ein deutlich schnellerer Support und wegfallende Aufwände für die Anreise machen den Wermutstropfen des derzeit nur virtuell möglichen Vor-Ort-Besuchs wieder wett.

Die ZAHORANSKY Apps ZPARE und ZOLVE stehen für Android und iOS (Smartphone und Tablet) zur Verfügung. Zur Sicherstellung der weltweiten Ersatzteilversorgung bietet ZPARE Unterstützung für folgende Sprachen: englisch, deutsch, spanisch, chinesisch, portugiesisch, japanisch. Die ZOLVE App bietet darüber hinaus eine Live Übersetzung in 20 Sprachen. Eine hochauflösende Bildqualität in Verbindung mit der Übermittlung von zusätzlichen Dokumenten und Unterlagen stellt den vollumfänglichen Support sicher. Weitere ZAHORANSKY-Experten lassen sich bei Bedarf zuschalten. Nach Beendigung der Wartung steht ein PDF-Abschlussbericht zur Verfügung, der sich mit Bildern und Notizen entsprechend archivieren lässt. Beide Apps setzen eine Internetverbindung voraus.

Mehr Informationen zur ZPARE App und ihrer Nutzung gibt es hier:
https://youtu.be/gpDqdOqLN1Q

Mehr Informationen zur ZOLVE App und ihrer Nutzung gibt es hier:
https://youtu.be/dzbL1gCpqFs

< zurück zur Übersicht

Diesen Beitrag teilen:

Zurück

×
×

ZAHORANSKY AG

(Headquarter Group)
Anton-Zahoransky-Strasse 1
79674 Todtnau-Geschwend
Black Forest – Germany

Tel.: +49-7671-997-0
Fax.: +49-7671-997-299

×